Términos Y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE TENDENCIA
GASTRONOMICA, S.A. DE C.V.
Los presentes términos y condiciones de compra de Tendencia Gastronomica, S.A. de C.V., (en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”), los cuales pueden ser consultados en https://t-g.com.mx, rigen la compraventa de productos con Tendencia Gastronomica, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “TG” o el “VENDEDOR”) a través de la compra de los productos disponibles en el catalogo de TG. Nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES se incorporan en cualquier pedido, cotización u orden de compra (en lo sucesivo independientemente del documento se le denominará “PEDIDO") de los productos elegidos en el catalogo de TG (en lo sucesivo los “PRODUCTOS”).
El cliente a quien se dirige el presente PEDIDO, (en lo sucesivo el “COMPRADOR” y TG en su conjunto las “PARTES”) estan de acuerdo que la aceptación del PEDIDO por parte del COMPRADOR deberá condicionarse a la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Se considerará que el COMPRADOR ha aceptado los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, en el momento que acepte la orden de PEDIDO y realice el pago correspondiente a TG y como consecuencia reciba los PRODUCTOS.
PRIMERA.- PROCESO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS. Las PARTES acuerdan que una vez elegidos los PRODUCTOS por parte del COMPRADOR, ya sea que estos los hubiese elegido a través de (i) la página web de TG, (ii) mediante la venta directa de un ejecutivo de telemarketing, (iii) mediante contacto por whatsapp, (iv) mediante e-mail, o (v) que contaba con el catalogo de TG por otro medio; TG enviará el PEDIDO en donde se especificará de manera detallada el listado de los PRODUCTOS elegidos por el COMPRADOR.
Las PARTES acordaran a través del medio que hubiesen elegido para su proceso de venta, los detalles del precio unitario, impuestos, entrega, forma de pago elegida, así como la ubicación de donde será entregado el PEDIDO y demás detalles que el mismo PEDIDO requiere para ser procesado por las PARTES. Una vez enviado el PEDIDO al COMPRADOR y aceptado por este el COMPRADOR deberá realizar el Pago del mismo, a menos que hubiese elegido otra opción de Pago; el VENDEDOR procesará el PEDIDO en los plazos aquí establecidos; una vez que se hubiese surtido el PEDIDO por el área de picking para su entrega, TG enviará la factura únicamente con los PRODUCTOS disponibles en ese momento de conformidad con el PEDIDO.
El COMPRADOR, acepta y reconoce, que toda vez que el periodo entre el que se solicita el PEDIDO y el que este se confirma por el COMPRADOR hay un lapso de tiempo variable, por lo que los PRODUCTOS disponibles pueden variar en el momento de surtir dicho PEDIDO, por lo que TG solo facturará los PRODUCTOS disponibles al momento de que el área de picking surta el PEDIDO correspondiente.
SEGUNDA.- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO. Los precios de los PRODUCTOS se encontrarán especificados en el “PEDIDO”. El PEDIDO especificará el precio unitario, y el total del Precio con los impuestos correspondientes. Una vez aceptado el PEDIDO por el COMPRADOR, el VENDEDOR procesará el PEDIDO y emitirá el Comprobante Fiscal correspondiente al COMPRADOR debidamente, con los PRODUCTOS realmente surtidos. El comprobante fiscal será enviado al correo electrónico proporcionado por el COMPRADOR. El COMPRADOR se obliga a pagar los PRODUCTOS de conformidad con la modalidad de pago elegida por el COMPRADOR al momento de gestionar su PEDIDO.
Las PARTES acuerdan que el Pago de los PRODUCTOS podrá ser de alguna de las siguientes opciones (en lo sucesivo el “PAGO”), las PARTES acuerdan que si el PEDIDO se realiza: (a) de contado, hará la transferencia correspondiente a las cuentas bancarias a nombre de TG, por lo que una vez enviado el comprobante de pago por el COMPRADOR; será procesado su PEDIDO después de haber transcurrido 24 (veinticuatro) horas posteriores al pago realizado. En caso de que el pago se realice en día viernes, el PEDIDO se procesará hasta el día martes siguiente. Siempre y cuando se vea reflejado dicho pago en las cuentas bancarios de TG; (b) a través de liga de pago con tarjeta de crédito o débito, hará el pago a través de la liga enviada por TG, mediante tarjeta de crédito o débito, por lo que una vez enviado el comprobante de pago por el COMPRADOR; será procesado su PEDIDO después de haber transcurrido 24 (veinticuatro) horas posteriores al pago realizado. En caso de que el pago se realice en día viernes, el PEDIDO se procesará hasta el día martes siguiente. Siempre y cuando se vea reflejado dicho pago en las cuentas bancarios de TG; (c) en efectivo al momento de la entrega, el PEDIDO no podrá ser mayor a $3,000.00 (tres mil pesos 00/100) M.N.; (d) mediante depósito de cheque, el COMPRADOR deberá enviar el comprobante correspondiente del depósito del cheque a las cuentas bancarias de TG, por lo que una vez enviado el comprobante de pago por el COMPRADOR; será procesado su PEDIDO después de haber transcurrido 24 (veinticuatro) horas posteriores al pago realizado. En caso de que el pago se realice en día viernes, el PEDIDO se procesará hasta el día martes siguiente. Siempre y cuando se vea reflejado dicho pago en las cuentas bancarios de TG; (e) mediante pago con tarjeta de debito o de crédito, este se realizará al momento de la entrega del PEDIDO, mediante una terminal punto de venta, y se entregará el PEDIDO, previa autorización por la institución bancaria correspondiente del pago realizado en la terminal punto de venta; (f) mediante crédito, previa aprobación del área de crédito correspondiente de TG por lo que de ser esta la opción de pago se obliga a pagar en los términos acordados en dicho otorgamiento de crédito. La autorización de otorgar crédito al COMPRADOR queda a discreción del área correspondiente de TG y al cumplimiento de los requisitos así solicitados por TG.
TERCERA.- SERVICIOS Y PRODUCTOS. El VENDEDOR acuerda cumplir con el suministro de los PRODUCTOS, de conformidad con lo señalado en el PEDIDO, las comunicaciones con el personal del área de ventas correspondiente y con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. En caso de que el PEDIDO solicitado no se encuentre de manera completa en existencia, TG enviará únicamente la factura de los PRODUCTOS disponibles al momento de surtir el PEDIDO en el área de picking. Para el caso en que el COMPRADOR haya hecho el pago con anterioridad al surtido del mismo, a través de transferencia bancaria o depósito de cheque, el COMPRADOR, podrá solicitar la devolución del pago indebido, señalando mediante correo electrónico, el monto pagado y la diferencia con los PRODUCTOS surtidos comprometiéndose TG a devolver el dinero en las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes, en caso de que la solicitud de devolución se haga en día viernes la devolución se realizará hasta el día martes siguiente.
CUARTA.- ENTREGA. El tiempo es esencial para TG, por lo que la entrega de los PRODUCTOS se realizará en el área metropolitana de lunes a viernes: (i) de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la aceptación del PEDIDO cuando el pago se realice en (a) efectivo, (b) pago con tarjeta de crédito o debito y (c) crédito; y (ii) de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la recepción del comprobante de Pago, siempre y cuando se vea reflejado dicho Pago en las cuentas bancarias de TG, cuando el pago se realice mediante (a) transferencia bancaria, (b) pago mediante liga con tarjeta de crédito o débito o (c) déposito de cheque, a las cuentas bancarias de TG; en lugares foráneos se embarcará el PEDIDO de lunes a viernes: (i) de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la aceptación del PEDIDO cuando el pago se realice en (a) efectivo, (b) pago mediante liga con tarjeta de crédito o débito y (c) crédito; y (ii) de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la recepción del comprobante de Pago, siempre y cuando se vea reflejado dicho Pago en las cuentas bancarios de TG, cuando el pago se realice mediante (a) transferencia bancaria o (b) déposito de cheque, a las cuentas bancarias de TG; el PEDIDO se entregará en un plazo de 3 (tres) a 4 (cuatro) días hábiles posteriores al embarcamiento del PEDIDO. En los PEDIDOs foráneos el COMPRADOR, pagará el envio correspondiente.
QUINTA.- TÍTULO Y RIESGO DE PÉRDIDA. TG garantiza que es el propietario de los PRODUCTOS que se entregarán al COMPRADOR. El título de propiedad y riesgo de pérdida o daño a los PRODUCTOS se transferirá al COMPRADOR tras la entrega en el punto de entrega acordado en el PEDIDO, el COMPRADOR tiene derecho de rechazar los PRODUCTOS que no cumplan con lo descrito en el PEDIDO; pese a que el COMPRADOR ejerza dicho derecho, está obligado a conservar y proteger los PRODUCTOS recibidos de TG contra riesgo de pérdida durante el periodo de inspección de dichos PRODUCTOS, en calidad de propietario.
SEXTA.- INSPECCIÓN; ACEPTACIÓN. La inspección final de los PRODUCTOS entregados deberá realizarse por el COMPRADOR en el momento de recepción de los PRODUCTOS y en el lugar donde se reciban los PRODUCTOS. Al momento de recibir los PRODUCTOS, el COMPRADOR esta obligado a realizar una inspección a los mismos, por lo que si el COMPRADOR se percata de: (i) Producto Maltratado, (ii) Envío Incorrecto de PEDIDO, (iii) Surtido Incorrecto o (iii) No cumple con las características acordadas en el PEDIDO el COMPRADOR podrá: (a) solicitar su devolución o (b) cambio del Producto dentro del plazo aquí señalado.
Los clientes del área metropolitana cuentan con un plazo máximo de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas y los clientes foráneos tienen un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) a 72 (setenta y dos) horas para notificar vía correo electrónico con copia al correo electrónico [*], cualquier anomalía en la entrega de los PRODUCTOS, en la cual se deben adjuntar fotografías del Producto maltratado, incorrecto o que no cumple con las características acordadas, así como anexar su PEDIDO. En los casos que la entrega haya sido el día viernes el tiempo de reclamación se extiende hasta el día laboral siguiente. El VENDEDOR no se hará responsable de cualquier inconformidad en los PRODUCTOS entregados una vez vencido el lapso anteriormente mencionado. El COMPRADOR no podrá retener Pagos por ningún concepto.
El VENDEDOR no se hará responsable de cualquier inconformidad en los PRODUCTOS entregados una vez vencidos los plazos anteriormente mencionados.
SÉPTIMA.- RESCISIÓN; CANCELACIÓN. Una vez aceptado el PEDIDO por el COMPRADOR, esté no podrá ser cancelado. En caso de que el COMPRADOR, quiera ejercer su derecho de cancelación de dicho PEDIDO, deberá pagar el 5% (cinco por ciento) del total del PEDIDO facturado como Pena Convencional y poniendo a disposición del VENDEDOR de forma inmediata los PRODUCTOS del PEDIDO cancelado. El COMPRADOR faculta desde este momento al VENDEDOR a tomar a favor de dicha pena convencional el Pago que hubiese realizado haciendo la devolución del saldo restante.
Las PARTES acuerdan que en caso de que el COMPRADOR ejerza su derecho de cancelar el PEDIDO, este podrá realizarlo dentro de las siguientes 24 (veinticuatro) horas siguientes a su recepción, toda vez que se debe mantener la inocuidad de los PRODUCTOS.
OCTAVA.- LEY APLICABLE. Estos términos serán regulados por las leyes de México. Todas las disputas que surjan en relación con ello serán tratadas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente en la Ciudad de México, y la parte VENDEDORA en cualquier procedimiento judicial estará autorizada a recuperar sus honorarios razonables de abogado ocasionados en relación con ello.
NOVENA.- DISPOSICIONES VARIAS. Ninguna adición o modificación de estos términos será efectiva a menos que se realice por escrito y la firmen los representantes correspondientes del VENDEDOR y del COMPRADOR. El retraso o el incumplimiento de hacer cumplir cualquier disposición de estos términos no representará una renuncia al derecho de posteriormente hacer cumplir cada disposición de los mismos. En el caso de que se determine que cualquiera de estas disposiciones de los términos es inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones continuarán plenamente vigentes. Los derechos y recursos suministrados expresamente al COMPRADOR en el presente no son exclusivos, pero son acumulativos y se suman a cualquier otro derecho y recurso disponible conforme a derecho o equidad.